1) Quem somos (Controlador)
A Incub atua como controladora dos dados pessoais tratados nos contextos descritos nesta Política, salvo quando indicado de forma diferente em contratos específicos (ex.: projetos/serviços prestados a clientes, em que a Incub pode atuar como operadora).
Importante: personalize os campos abaixo com os dados reais da empresa.
- Razão social: Incub (preencher)
- CNPJ: (preencher)
- Endereço: (preencher)
- E-mail de privacidade: privacidade@seudominio.com (exemplo)
2) Quais dados coletamos
Podemos coletar dados pessoais nas seguintes categorias (conforme o serviço/fluxo):
- Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone, empresa/cargo, cidade/estado.
- Dados de autenticação: login, hash de senha, tokens de acesso, logs de sessão.
- Dados de uso e navegação: páginas acessadas, cliques, tempo de permanência, IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operacional.
- Dados de suporte: conteúdo de mensagens, anexos enviados, informações técnicas para diagnóstico.
- Dados de cobrança (quando aplicável): histórico de plano/serviço, notas, informações de pagamento (processadas por terceiros).
2.1) Dados fornecidos por terceiros
Em alguns casos, podemos receber dados pessoais por meio de: (i) integrações autorizadas pelo usuário/cliente; (ii) ferramentas de marketing/analytics; (iii) parceiros e prestadores de serviços.
2.2) Dados de menores
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Se identificarmos tratamento inadequado, poderemos excluir os dados. Se você acredita que coletamos dados de menores por engano, entre em contato.
3) Para que usamos os dados (finalidades)
| Finalidade | Exemplos |
|---|---|
| Prestação do serviço e operação | Criar conta, permitir login, manter funcionalidades, entregar conteúdos solicitados. |
| Suporte e atendimento | Responder solicitações, diagnosticar problemas, registrar histórico de suporte. |
| Segurança e prevenção a fraudes | Monitorar acessos, detectar abuso, proteger contas e infraestrutura. |
| Melhoria e análise | Métricas de uso, performance, correções e evolução do produto/serviço. |
| Comunicações | Enviar avisos operacionais (ex.: mudanças de serviço), novidades e marketing (quando autorizado). |
| Obrigações legais | Cumprir exigências legais/regulatórias, responder autoridades quando devido. |
4) Bases legais (LGPD)
Tratamos dados pessoais conforme as bases legais previstas na LGPD, de acordo com cada contexto, incluindo:
- Execução de contrato e procedimentos preliminares (ex.: criar conta e entregar o serviço).
- Legítimo interesse (ex.: segurança, melhoria do serviço, prevenção a fraudes), com avaliações quando aplicável.
- Consentimento (ex.: comunicações de marketing, cookies não essenciais, quando exigido).
- Cumprimento de obrigação legal/regulatória (ex.: guarda de registros quando aplicável).
- Exercício regular de direitos (ex.: suporte a demandas administrativas/judiciais).
5) Com quem compartilhamos dados
Podemos compartilhar dados pessoais com:
- Prestadores de serviço (ex.: hospedagem, e-mail, analytics, suporte, processamento de pagamentos), sob contratos e medidas de segurança.
- Parceiros envolvidos na execução de funcionalidades específicas, quando aplicável e autorizado.
- Autoridades públicas, mediante obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida.
- Operações societárias (ex.: fusão/aquisição), com comunicação e proteção adequadas.
5.1) Transferência internacional
Alguns provedores podem armazenar/processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para assegurar proteção adequada, conforme a LGPD e cláusulas contratuais aplicáveis.
7) Por quanto tempo guardamos os dados (retenção)
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo prazos legais e regulatórios, ou até que você solicite a exclusão quando aplicável.
- Conta ativa: enquanto a conta existir e for necessária para prestação do serviço.
- Suporte e logs: por períodos compatíveis com segurança e auditoria.
- Obrigação legal: conforme prazos exigidos pela legislação.
8) Como protegemos os dados (segurança)
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, como controle de acesso, criptografia quando aplicável, monitoramento e boas práticas de desenvolvimento.
Nenhum sistema é 100% seguro. Se você identificar ou suspeitar de incidente de segurança, avise-nos imediatamente.
9) Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação (quando aplicável)
- Portabilidade (quando aplicável)
- Informações sobre compartilhamentos
- Revogação do consentimento (quando o tratamento se basear nele)
Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais abaixo. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados.
10) Encarregado (DPO)
Caso aplicável, o Encarregado (DPO) pode ser contatado por: privacidade@seudominio.com
(Substitua pelos dados reais do responsável/área de privacidade da Incub.)
11) Contato
Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados podem ser enviadas para: privacidade@seudominio.com
- Assunto sugerido:
Privacidade - Solicitação LGPD - Prazo de resposta: responderemos em prazo razoável e conforme exigências legais.
12) Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Quando a alteração for relevante, informaremos por meios razoáveis (ex.: aviso no site, e-mail, dentro do produto).
Recomendamos revisar esta página regularmente.
13) Projetos para clientes e papel da Incub
Quando a Incub desenvolve e/ou opera soluções para clientes, o cliente pode ser o controlador dos dados, e a Incub pode atuar como operadora, seguindo instruções contratuais.
Nesses casos, as responsabilidades e regras de tratamento podem estar descritas em contrato, aditivo de proteção de dados (DPA) e na política do próprio cliente.